De ins en outs van de technologie
De zelfscankassa’s maken gebruik van behoorlijk slimme techniek. Het principe is dat een medewerker automatisch opgeroepen wordt om een check uit te voeren. Dit gebeurt geheel willekeurig; de werknemers kiezen niet zelf uit wie ze gaan controleren. Het systeem beslist dit voor hen. De onderliggende reden verschilt per winkel en is afhankelijk van hoe hun systeem ingesteld is. Hanno Kallmeyer, een expert op het gebied van kassasystemen, zegt dat elke winkel zijn eigen strategie heeft om de pakkans van winkeldieven omhoog te schroeven.
Winkels hebben vaak een lijst met items die gewild zijn bij dieven. Diefjes hebben doorgaans een bepaald voorkeurslijstje, zoals scheerschuim of scheermesjes. Als je één van deze producten scant, kan het zijn dat het systeem dit oppikt als mogelijk verdacht. Ook het tijdsbestek dat je in de winkel spendeert, kan een rol spelen als je met een zelfscanner je boodschappen doet, zoals in sommige supermarkten het geval is. Ben je lang binnen? Dan vergroot dat de kans dat je gecheckt wordt, omdat dit gedrag kan duiden op mogelijke diefstal.
Niet alleen maar om te voorkomen dat er gestolen wordt
Niet elke check wijst erop dat men denkt dat je wat gepikt hebt. Soms wordt je automatisch uitgekozen voor een inspectie als je een bepaald aantal items koopt of als het totaalbedrag bepaalde limieten overschrijdt. Volgens Kallmeyer maakt ook de ligging van de winkel uit; in buurten met een hoger diefstalrisico zal je waarschijnlijker gefouilleerd worden. Winkeliers proberen het aantal controles echter in te perken, omdat ze merken dat te veel checks klanten irriteren.
Dus, die keren dat je moet wachten op een controle bij een zelfscankassa, probeer te onthouden dat het niet persoonlijk is. Het maakt onderdeel uit van een groter systeem ontworpen om diefstal tegen te gaan. Maar soms word je gewoon gecheckt omdat je bepaalde vaak gestolen artikelen bij je hebt, of omdat je wat langer dan gemiddeld in de winkel was. En vergeet niet, slim shoppen bespaart je uiteindelijk zowel tijd als geld, dus die extra check kan uiteindelijk in je voordeel werken!
