Reacties van klanten
Het bericht van ING heeft veel klanten aan het denken gezet. Veel mensen zijn gewend aan de ING-app en vinden de overstap naar Google Pay een grote verandering. “Waarom moet ik nu overstappen naar Google Pay als ING Mobiel Betalen voor mij perfect werkt?” vraagt een bezorgde klant zich hardop af.
ING begrijpt de zorgen van haar klanten en benadrukt dat de overgang naar Google Pay soepel zal verlopen. “We willen onze klanten de beste ervaring bieden, en Google Pay helpt daarbij,” zegt een woordvoerder van de bank.
Voorbereidingen voor de overstap
Om de overgang naar Google Pay zo makkelijk mogelijk te maken, biedt ING uitgebreide ondersteuning aan haar klanten, inclusief stapsgewijze instructies en een klantenservice die klaarstaat om vragen te beantwoorden. “We willen dat onze klanten zich prettig voelen bij deze verandering,” zegt de woordvoerder. “Daarom bieden we alle nodige hulp en informatie om de overstap soepel te laten verlopen.”
Toekomstige plannen
ING blijft zich inzetten voor innovatie en klanttevredenheid. De bank plant om meer diensten en functies te integreren die het leven van haar klanten makkelijker maken. “Deze aanpassing is slechts een stap in onze voortdurende inspanningen om de beste bankervaring te bieden,” zegt de woordvoerder. “We kijken uit naar de toekomst en de vele verbeteringen die we onze klanten kunnen bieden.”
De aankondiging van ING om te stoppen met contactloos betalen via de ING-app en over te stappen naar Google Pay heeft veel reacties veroorzaakt. Klanten worden aangemoedigd de nodige stappen te nemen om zich voor te bereiden op deze verandering en kunnen rekenen op de ondersteuning van de bank gedurende het hele proces.
