Paul Devoght, een 71-jarige uit Turnhout, België, wilde graag 4.000 euro contant opnemen van zijn bankrekening, maar kreeg geen toestemming hiervoor. Hij was niet bereid om uit te leggen waar het geld voor bedoeld was, en dat leidde tot flink wat frustratie. Paul is behoorlijk kwaad over de gang van zaken.
Paul voelt zich onterecht behandeld: “Ik word benaderd alsof ik iets fouts doe!” Econoom Pascal Paepen legt uit dat steeds meer mensen verantwoording moeten afleggen over hun behoefte aan contant geld. Dit komt doordat banken zichzelf willen beschermen tegen risico’s op illegale activiteiten. Ze willen vermijden betrokken te raken bij dubieuze zaken.
Paul vertelt dat hij de vorige avond zijn pas 18 jaar geworden kleinzoon bezocht had. Hij wilde zijn kleinzoon voor zijn verjaardag 4.000 euro geven. “Ik moest het bedrag uiteindelijk van een vriend lenen omdat de bank stug volhield,” vertelt Paul geïrriteerd, ondanks dat het geld gewoon op zijn Argenta-rekening stond.
Volgens Paul bood de bank hem als alternatief aan om geld via de automaat op te nemen, maar dat mocht slechts 650 euro per dag zijn. “Dat zou betekenen dat ik zeven dagen zou moeten nemen om het volledige bedrag op te halen. Dat slaat nergens op!”
Beleid en Reacties
Paul zegt dat de bank zelfs vroeg om een kopie van een factuur of offerte als hij meer wilde opnemen. Ze wilden exact weten wat hij van plan was met het geld. “Het is toch mijn geld, ik moet dat vrij kunnen gebruiken!” zegt hij verontwaardigd. Hij heeft het gevoel dat hij niet meer vrij over zijn eigen geld kan beschikken.
Argenta gaf een verklaring met betrekking tot anti-witwasregelgeving. “Wij hebben belangrijke verantwoordelijkheden. Om misbruik van ons systeem te voorkomen, is medewerking van onze klanten cruciaal.” De bank moet de risico’s zeer serieus nemen.
Econoom Pascal Paepen voegt toe dat banken zorgvuldig moeten zijn in hun controles, zelfs als dat betekent dat ze je vragen te stellen over je privézaken. “Ze moeten een scherp oog houden op wat er gebeurt om boetes te vermijden,” legt hij uit.
Paepen suggereert dat een bankoverschrijving voor Paul wellicht makkelijker was geweest. “Als de kleinzoon met 4.000 euro naar de bank stapt, vragen ze waar het vandaan komt, en dan moet hij kunnen aantonen dat het van zijn opa komt.”
